よくあるトラブル
- アプリ内に解約ボタンがあるように見えるが、実際はApp Storeのサブスクリプション設定から解約する必要がある。
- ファミリー共有の管理者でないメンバーが解約しようとしても操作できないケースがある。
- 海外アカウントで契約した場合、日本のApp Storeからは管理できないことがある。
正しい解約手順
- 設定アプリを開き、上部のApple ID名をタップしてサブスクリプションを選択する。
- 対象サービスをタップし、サブスクリプションをキャンセルを選ぶ。
- キャンセル確認画面で確認を押すと、有効期限の日付が表示される。
Appleに直接連絡する場合
- Appleサポートアプリまたはsupport.apple.comからサブスクリプションの問題を選ぶ。
- 返金が必要な場合はreportaproblem.apple.comから該当の課金を選択して申請する。
- 電話サポートも利用可能。営業時間は平日9時から21時、土日祝9時から18時。