関連する法律
- 消費者契約法は、誤認や困惑による契約の取り消しを認めている。誇大広告による契約も対象。
- 特定商取引法では、通信販売の表示義務や誇大広告の禁止が定められている。
- 2022年6月改正の特商法で、定期購入の最終確認画面で契約内容を明示する義務が強化された。
行使できる権利
- 未成年者取消権は保護者の同意なく結んだ契約を取り消せる。
- 消費者契約法の不当条項条項により、消費者に一方的に不利な契約条件は無効にできる。
- 錯誤による契約であれば、民法95条に基づいて契約の取り消しを主張できる可能性がある。
相談窓口
- 消費者ホットライン188は全国共通の相談窓口。最寄りの消費生活センターにつながる。
- 国民生活センターのWebサイトで相談事例を検索でき、解決の見通しを把握できる。
- カード会社のチャージバック制度を使えば、サービス側と直接交渉しなくても支払い取り消しが可能な場合がある。